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在沃爾瑪平臺開店，稍有不慎就可能觸犯規(guī)則，影響流量甚至封店！很多賣家在運營過程中因為不了解平臺政策，無意間違規(guī)，導致損失慘重。

今天，逸居海外就來盤點沃爾瑪店鋪運營中常見的10大違規(guī)操作?避免踩雷，穩(wěn)健運營，快來看看你有沒有中招！

1、重復上架

對于一件已經在沃爾瑪平臺上銷售的商品，如果提交了錯誤的產品 ID，這可能會導致重復上架。重復上架是違反沃爾瑪政策的行為，重復上架的商品將會從沃爾瑪平臺上下架。未遵守沃爾瑪平臺政策可能會導致商品被下架，賬號Suspension（暫停）或Termination（終止）。

2、未按時發(fā)貨

沃爾瑪要求所有平臺賣家按時發(fā)貨，并為這些包裹提供有效的物流單號。當賣家未能按時發(fā)貨、未提供有效的物流單號、未按規(guī)定在預計發(fā)貨日期(ESD)前掃描承運商信息或發(fā)生其他與績效表現相關的問題時，績效表現警報將觸發(fā)并通過電子郵件發(fā)送給賣家。觸發(fā)績效表現警報將影響您的績效表現指標，并可能導致自動取消相關商品的發(fā)布。

3、顧客服務

沃爾瑪平臺賣家必須為沃爾瑪顧客提供顧客服務，通過seller center將在沃爾瑪平臺上列出的品類傳送到賬戶的所有訂單中。如果沃爾瑪客服人員收到沃爾瑪顧客的咨詢，客服將向顧客提供貴公司的客服電話和郵箱地址。沃爾瑪可能會因未能充分和及時回復顧客或沃爾瑪客服聯系對訂單進行退款以令顧客滿意、施加賣家類別限制或暫停賬戶。

4、定價規(guī)則

沃爾瑪已制定自動規(guī)則，可識別和移除沃爾瑪平臺上價格極度缺乏競爭力的商品。沃爾瑪將移除價格極度缺乏競爭力或定價不公平的商品頁面，若顧客在一個競爭平臺購買某件商品將極大節(jié)省費用，則定價規(guī)則將在沃爾瑪平臺自動取消發(fā)布該商品，相關計算規(guī)則計及配送費。如果商品的定價遠超出沃爾瑪平臺或競爭平臺近期所提供的價格，或似乎存在哄抬物價等其他不公平或濫用定價的行為，定價規(guī)則同樣會自動取消發(fā)布該商品。

5、物流信息

沃爾瑪平臺的賣家不得從其他零售商處購買產品，將訂單直接運送給沃爾瑪平臺的消費者；訂單不得用競爭對手的盒子或包裝配送，且在商品沒有實際發(fā)出的情況下，不要故意在沒有商品發(fā)貨的情況下將訂單標記為“已配送”；包裹中不得包含任何賣家或第三方的促銷或營銷材料（包括但不限于消費者調查、產品評價請求、促銷優(yōu)惠、優(yōu)惠券或類似的營銷物品）；物流單號必須是準確和有效的，并且只有在包裹交付給承運人配送后，才能將物流單號告知沃爾瑪。

6、賣家績效標準

有五個關鍵績效指標取消率(Cancellation Rate)、按時送達率(On-Time Delivery Rate)、有效追蹤率(Valid Tracking Rate)、退款率(Return Rate)、和賣家回復率(Seller Response Rate).沃爾瑪會定期審查所有賣家的績效表現，如果賬號不符合一項或多項績效標準，沃爾瑪會通過電子郵件通知您，并提供解決問題的具體建議。如果不立即采取行動解決或改善績效，賬戶可能會面臨暫停或終止的風險。

7、產品責任險

沃爾瑪平臺要求GMV在任意12個月內超過10萬美元或收到沃爾瑪直接通知的美國和全球賣家，提交涵蓋一般責任保險和產品責任保險的Certificate of Insurance（COI保險憑證）。如果提交的保險憑證不符合以上要求，協(xié)議處理可能會有所延遲，直至賣家提交符合要求的憑證。未能為有效供應商編號維護保險范圍可能會導致帳戶停用。在沃爾瑪收到并批準Certificate of Insurance（COI保險憑證）之前，訂單和付款可能會被暫停。

8、商業(yè)信息

沃爾瑪平臺的賣家必須向沃爾瑪提供準確和最新的商業(yè)信息。此類業(yè)務信息包括有效的商業(yè)名稱、地址、聯系電話、稅務信息、支付合作伙伴和電子郵箱地址。它還包括有關您的商業(yè)活動的信息，包括是否僅在沃爾瑪平臺上銷售產品以及是否從事消費品的制造、進口或轉售。

9、多個賣家賬戶

沃爾瑪平臺的銷售政策禁止多個沃爾瑪Marketplace賣家賬戶，例外情況可由沃爾瑪自行決定。為了考慮使用單獨的帳戶，必須有合法的商業(yè)理由才能考慮使用單獨的帳戶。根據"Comprehensive Walmart Marketplace Program Retailer Agreement”，沃爾瑪可以隨時自行決定終止賣家?guī)簟?/span>

10、未遵守平臺規(guī)則

凡在沃爾瑪平臺列出的待售商品必須遵守適用的相關地區(qū)、國家和聯邦的法律及法規(guī)。沃爾瑪將刪除任何可能違反法律、沃爾瑪政策，或與沃爾瑪品牌不相容的任何商品listing。此外，沃爾瑪可能根據情況采取糾正措施，包括暫?；蚪K止賣家賬戶。

以上。

就是逸居海外給大家?guī)淼膬热莘窒?，如果您對沃爾瑪平臺感興趣，歡迎隨時聯系咨詢：17665479427（微信同號）