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近期收到很多賣家的爆料，他們稱最近出現(xiàn)了大量只退款不退貨的訂單，導(dǎo)致店鋪虧損嚴(yán)重，被坑慘了的賣家紛紛在社群和論壇中求助。

帖子下面也有很多賣家回復(fù)遇到了同樣的事情，10天內(nèi)被“白嫖”了245單！

這位受害的賣家留意了自己被坑的訂單，發(fā)現(xiàn)稱似乎只有20美金以內(nèi)的商品被退款，而另一位“受害者”隨即表示，他20美金以上的產(chǎn)品也被薅羊毛了，不僅如此，他還因?yàn)?strong style="margin:0px;padding:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box;overflow-wrap:break-word !important;">退貨率過高，導(dǎo)致產(chǎn)品被亞馬遜下架了......

還有已經(jīng)購買了3個(gè)月，而且還是100美金以上的高單值SKU也被薅了。

現(xiàn)在這種狀況，早在亞馬遜宣布退貨政策更新，增加不退貨退款和免費(fèi)換貨政策的時(shí)候，就有賣家提出擔(dān)憂，不過當(dāng)時(shí)的政策內(nèi)容中不退貨退款和免費(fèi)換貨的條件都是比較嚴(yán)苛的，買家必須提供證據(jù)證明在收到產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品就已經(jīng)殘缺破損或與實(shí)物不符，審核通過之后亞馬遜才會(huì)同意買家的退款或換貨申請(qǐng)。

然而從上面賣家貼出的截圖我們可以看到，連【訂錯(cuò)了】和【不想要】這種理由都能夠不退貨退款，這可不就是擺明了是“白嫖”嗎？!

有賣家嘗試過用自己的買家賬號(hào)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)不管什么原因的退款，亞馬遜都會(huì)批準(zhǔn)，這在之前是完全不會(huì)被通過的，而且不退貨退款政策早在4月就施行了，之前也沒有出現(xiàn)過這種情況，為什么現(xiàn)在就出現(xiàn)大批的賣家被坑呢？   

其實(shí)聯(lián)想一下Prime Day，就不難解釋了，每年的Prime Day過后，亞馬遜都會(huì)迎來一波退貨潮，一些買家會(huì)將在大促中沖動(dòng)消費(fèi)的商品退掉，并且，亞馬遜還會(huì)在大促過后特意延長退貨時(shí)限來“討好”消費(fèi)者，今年剛好又出了個(gè)可以不退貨退款的政策，或許是亞馬遜為了進(jìn)一步刺激買家消費(fèi)，放寬了退款的審批也不得而知，不然為什么連【買錯(cuò)了】、【不想要】這種理由都能不退貨退款呢？

不過，即使是這樣，也不可能出現(xiàn)這么多的“白嫖”訂單，因?yàn)榇蟛糠仲I家還是會(huì)按照正常的退貨流程進(jìn)行申請(qǐng)的，就算有不良買家想白嫖，那也只是一小部分人，那現(xiàn)在這種情況究竟是怎么回事？

據(jù)了解，被坑慘的不只是國內(nèi)賣家，很多美國賣家也反映遇到了不退貨退款的情況，經(jīng)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，該事件背后居然有團(tuán)隊(duì)在操控！

有一批人專門在購物之后利用平臺(tái)對(duì)客戶的保護(hù)，以及他們測試出來的亞馬遜漏洞進(jìn)行惡意退款，他們甚至還會(huì)跟普通消費(fèi)者合作，幫消費(fèi)者退款之后再抽取一定金額的“傭金”！

有賣家咨詢亞馬遜客服，客服給的回答是：退款45天之后沒有退回商品，可以提出索賠，然而，賣家敢索賠，買家就敢差評(píng)......

面對(duì)這種情況，賣家到底該如何破局？如果你有好的建議或思路，歡迎在評(píng)論區(qū)留言。