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在亞馬遜等跨境電商平臺(tái)，賣(mài)家難免會(huì)遇到侵權(quán)投訴。然后賬戶被封，更糟糕的是資金被凍結(jié)。面對(duì)頻繁發(fā)生的平臺(tái)侵權(quán)糾紛，賣(mài)家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？接下來(lái)將會(huì)科普一個(gè)防止跨境電商侵權(quán)的指南。

  1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)侵權(quán)的主要類型

  跨境電商平臺(tái)侵權(quán)主要針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主要在于商標(biāo)、著作權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利和實(shí)用新型專利。

  1)商標(biāo)侵權(quán)

  未經(jīng)產(chǎn)品品牌官方授權(quán)，使用對(duì)方商標(biāo)或LOGO。(此前，蘋(píng)果與亞馬遜就iPad的商標(biāo)權(quán)發(fā)生糾紛，導(dǎo)致亞馬遜等電商一度將iPad下架。)

  2)侵犯版權(quán)

  通常是指對(duì)作者著作權(quán)的侵害，著作權(quán)侵害通常包括原圖、動(dòng)漫人物等設(shè)計(jì)作品。(比如“小豬佩奇”版權(quán)侵權(quán)糾紛案，廣東兩家公司共賠償15萬(wàn)元。)

  3)外觀設(shè)計(jì)專利侵權(quán)

  由產(chǎn)品的形狀、圖案、顏色或者它們的組合所構(gòu)成的具有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)，如果外觀專利的相似度大于60%，則視為侵權(quán)假冒。(比如MONCHHICHI(孟奇奇)投訴多平臺(tái)賣(mài)家外觀專利侵權(quán)。)

  4)發(fā)明專利侵權(quán)

  銷售的產(chǎn)品是他人發(fā)明的，他人申請(qǐng)專利保護(hù)的，銷售者未經(jīng)許可生產(chǎn)銷售，即銷售仿制品。(比如前幾年平衡車侵權(quán)導(dǎo)致亞馬遜撤掉很多平衡車，賣(mài)家損失上億。)

  2.面對(duì)侵權(quán)投訴，賣(mài)家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

  1)被投訴下架的產(chǎn)品。主動(dòng)刪除已經(jīng)發(fā)布的同類產(chǎn)品，避免再次被投訴；并及時(shí)從PayPal賬戶提現(xiàn)，減少財(cái)產(chǎn)損失。

  2)聯(lián)系投訴人，要求協(xié)商解決。找到投訴人的品牌網(wǎng)站、聯(lián)系電子郵件地址、公司頁(yè)面等。通過(guò)多種渠道，積極聯(lián)系投訴人，向其真誠(chéng)道歉并說(shuō)明情況，積極提供賠償，爭(zhēng)取對(duì)方撤訴。

  3)委托律師辦理。對(duì)方不答復(fù)的，建議委托具有相關(guān)案件經(jīng)驗(yàn)的律師，并提供以下材料：

  原告律師事務(wù)所

  凍結(jié)平臺(tái)賬戶信息：店鋪名稱、業(yè)主名稱、PayPal賬戶及其凍結(jié)金額(美元)；

  3 .侵權(quán)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)；

  4侵權(quán)產(chǎn)品銷售總額及歷史(訂單明細(xì)截圖)；

  被告的聯(lián)系地址(個(gè)人地址或辦公地址)；

  供應(yīng)商信息(商店名稱或網(wǎng)址、聯(lián)系地址)4)權(quán)衡利弊后回應(yīng)。如果和解金額過(guò)高，條件過(guò)于苛刻，法院可以考慮應(yīng)訴，法院可以將賠償減少到合理的數(shù)額。

  注：應(yīng)訴期結(jié)束后如無(wú)應(yīng)訴，原告將繼續(xù)向法院提交缺席審判申請(qǐng)，法院將給予被告一定的應(yīng)訴時(shí)間。如果被告在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍不回應(yīng)，法院將發(fā)出違約判決，賬戶內(nèi)的錢(qián)將被取走，店鋪將無(wú)法經(jīng)營(yíng)。

  所以新手賣(mài)家一定要注意產(chǎn)品封面、詳情頁(yè)、產(chǎn)品信息等是否。在店內(nèi)打開(kāi)產(chǎn)品清單時(shí)造成侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，必須獲得他人授權(quán)才能使用品牌和技術(shù)。否則一旦遇到投訴，損失往往是巨大的。

  5)如果是惡意投訴，你不能袖手旁觀

  (1)查明對(duì)方的商標(biāo)專利申請(qǐng)，自證產(chǎn)品不構(gòu)成侵權(quán)，與亞馬遜協(xié)商，使產(chǎn)品恢復(fù)上架。

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)無(wú)效，從而迫使其自動(dòng)撤回訴訟。

  (3)如有必要，請(qǐng)律師溝通。

  3.焦點(diǎn)：賣(mài)家如何防止侵權(quán)投訴的發(fā)生

  1)在產(chǎn)品選擇之初防止侵權(quán)

  調(diào)查供應(yīng)商及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盡量尋找初級(jí)貨源，向了解其根源的批發(fā)商進(jìn)貨。

  (2)充分了解供應(yīng)商的資質(zhì)，并從供應(yīng)商處了解其是否有權(quán)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，以確保貨物的供應(yīng)合法、正常。此外，交易應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)程序，并妥善保管交易憑證。

  了解貨源，產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)授權(quán)，是否是自主研發(fā)，或者是別人完善基礎(chǔ)，刻意模仿。不管你是不是獨(dú)家經(jīng)銷商，如果產(chǎn)品來(lái)源相同，產(chǎn)品相同，就不存在誰(shuí)侵權(quán)的問(wèn)題。如果產(chǎn)品是獨(dú)家原創(chuàng)，可以考慮向廠商申請(qǐng)專利保護(hù)。

  2)商標(biāo)專利的查詢和判斷

  (1)如果是授權(quán)產(chǎn)品，建議在各國(guó)官網(wǎng)查詢所售產(chǎn)品品牌的商標(biāo)和專利是否真實(shí)，以判斷是否存在侵犯自己產(chǎn)品的可能性。

  如果是自產(chǎn)產(chǎn)品，建議上市前去注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)或申請(qǐng)專利，以規(guī)避銷售過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

  3)防止商標(biāo)侵權(quán)

  賣(mài)別人的上市往往會(huì)發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)。所以，為了賬戶安全和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，盡量不要賣(mài)別人的產(chǎn)品。雖然這是一條捷徑，但在發(fā)布我們的新產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該避免在我們的圖片和列表中使用他人的商標(biāo)。

  4)防止侵犯版權(quán)

  版權(quán)侵權(quán)主要來(lái)源于產(chǎn)品中使用的封面和圖片。所以在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意圖片和版權(quán)問(wèn)題，避免直接抄襲別人的產(chǎn)品描述，表面上省事，但是帶來(lái)很大的潛在侵權(quán)。

  5)防止專利侵權(quán)

  關(guān)于產(chǎn)品專利的注冊(cè)可以咨詢供應(yīng)商和專利注冊(cè)機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在專利侵權(quán)問(wèn)題，要及時(shí)停止銷售，不能投機(jī)取巧。

  總之，電子商務(wù)的侵權(quán)問(wèn)題很多，一旦發(fā)生，損失巨大！防止侵權(quán)最有效的方法是提前注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)、申請(qǐng)專利，從容應(yīng)對(duì)電商平臺(tái)的投訴。

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