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一位亞馬遜高管說(shuō)，亞馬遜印度正在將快速增長(zhǎng)的食品雜貨業(yè)務(wù)擴(kuò)大一倍，以吸引更多的首次購(gòu)買者，他們大多來(lái)自非大都市和城鎮(zhèn)。

在過(guò)去的一年里，這家美國(guó)在線零售巨頭注意到首次網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)急劇上升，其中主要來(lái)自二、三線城市和城鎮(zhèn)。在亞馬遜印度站，約65%的訂單和超過(guò)85%的新客戶都來(lái)自二線市場(chǎng)和其他市場(chǎng)。

在食品雜貨方面，作為一個(gè)相對(duì)較新的類別，亞馬遜印度的整體客戶群和首次購(gòu)買者在亞馬遜食品儲(chǔ)藏室(Amazon Pantry)和新冠疫情之后上翻了一番，超過(guò)60%的新客戶來(lái)自非一線城市。

今年2月份，亞馬遜在10個(gè)城市內(nèi)設(shè)置了食品雜貨服務(wù)(dry grocery)和即時(shí)生鮮食品服務(wù)，以創(chuàng)建一個(gè)具有快遞服務(wù)的綜合在線商店。在目前沒(méi)有新鮮服務(wù)的其余290個(gè)城鎮(zhèn)中，Pantry將繼續(xù)提供干貨。

“雜貨作為子類別增長(zhǎng)了2倍以上，并成為Amazon.in上吸引新客戶的門戶。隨著時(shí)間的推移，這些客戶已經(jīng)開始了跨類別購(gòu)物。在線雜貨市場(chǎng)有巨大的增長(zhǎng)潛力，但目前仍然是一個(gè)小市場(chǎng)。我預(yù)計(jì)這一類別在未來(lái)幾年內(nèi)將呈倍數(shù)增長(zhǎng)。”亞馬遜印度公司副總裁Manish Tiwary在一次采訪中說(shuō)。

印度新興但蓬勃發(fā)展的電子雜貨行業(yè)正在形成一個(gè)多人參與的領(lǐng)域，各大公司正在采用各種商業(yè)風(fēng)尚，以抓住大城市以外的買家。隨著塔塔集團(tuán)（Tata Digital Ltd-BigBasket）和信實(shí)Jiomart的加入，像Flipkart和亞馬遜這樣電子商務(wù)市場(chǎng)也將在線雜貨市場(chǎng)視為今年的一個(gè)關(guān)鍵發(fā)展前沿。

根據(jù)RedSeer的數(shù)據(jù)，由于去年嚴(yán)格的封鎖和居家模式的推動(dòng)，電子雜貨店的商品總值從2019年的19億美元躍升至2020年的33億美元。該分析咨詢公司預(yù)計(jì)，到2025年，這一行業(yè)的規(guī)模將達(dá)到240億美元。

即使是Prime會(huì)員，亞馬遜也注意到來(lái)自較小城市的新會(huì)員有了很大的改善。與傳統(tǒng)的工作日相比，在去年節(jié)日期間，簽約Prime服務(wù)的潛在客戶約多出三倍，其中五分之三的簽約來(lái)自非會(huì)員。

今年3月，亞馬遜印度公司將其“本地商店”計(jì)劃擴(kuò)展至遍布450個(gè)城市的5萬(wàn)家線下零售商，預(yù)計(jì)到今年年底，商店的數(shù)量將增加一倍。

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